Privacybeleid van Lunar Spins Casino in Nederland

Inleiding en toepasselijkheid van dit beleid

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de diensten van Lunar Spins Casino door spelers die zich in Nederland bevinden of op andere wijze in contact komen met de Nederlandse versie van ons platform. Door gebruik te maken van onze website of mobiele applicatie, gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving. Lunar Spins Casino is een merk dat wordt geëxploiteerd door L.C.S Limited, geregistreerd in Malta, en licentiehouder bij de Malta Gaming Authority.

De verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk voor het functioneren van het platform, het naleven van wettelijke verplichtingen, het garanderen van eerlijk spel en het voorkomen van misbruik. U wordt aangeraden dit beleid zorgvuldig door te lezen om volledig inzicht te krijgen in hoe wij omgaan met uw gegevens.

Dit privacybeleid is van toepassing op:

Geregistreerde spelers die een account hebben aangemaakt;
Personen die contact opnemen met onze klantenservice;
Gebruikers van de mobiele applicatie van Lunar Spins Casino.

Indien u niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit beleid, verzoeken wij u om geen gebruik te maken van onze diensten.

Verzamelde persoonsgegevens en doeleinden van verwerking

Lunar Spins Casino verzamelt alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze diensten, het verbeteren van het platform, en het naleven van wettelijke verplichtingen. Wij verzamelen gegevens tijdens registratie, stortingen, communicatie met de klantenservice en het gebruik van het platform. Afhankelijk van uw interacties met ons kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:

Identiteitsgegevens: naam, geboortedatum, nationaliteit, geslacht.
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, woonadres.
Verificatiegegevens: kopie van identiteitsbewijs, bewijs van adres.
Betaalgegevens: bankrekeningnummers, creditcardgegevens, stortingsgeschiedenis.
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, inloggeschiedenis.
Spelgegevens: inzetbedragen, spelvoorkeuren, bonussen, winsten en verliezen.

Wij gebruiken deze gegevens voor de volgende doeleinden:

Verifiëren van uw identiteit bij registratie;
Afhandelen van betalingen en uitbetalingen;
Verstrekken van klantenservice en technische ondersteuning;
Voldoen aan verplichtingen op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft);
Analyseren van spelgedrag ter preventie van gokverslaving en frauduleuze handelingen;
Verzenden van servicegerichte communicatie, zoals wachtwoordherstel of saldo-updates.

Alle gegevens worden verwerkt volgens de principes van rechtmatigheid, transparantie en minimale gegevensverwerking.

Wettelijke grondslagen voor gegevensverwerking

Lunar Spins Casino verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van één of meerdere wettelijke grondslagen, zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Afhankelijk van het specifieke doeleinde van de gegevensverwerking wordt telkens de passende grondslag gehanteerd.

De volgende wettelijke grondslagen zijn van toepassing:

Uitvoering van een overeenkomst: Voor het aanbieden van kansspeldiensten is verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk, bijvoorbeeld bij registratie en transacties.
Wettelijke verplichting: Wij zijn verplicht om gegevens te bewaren en delen met bevoegde autoriteiten in het kader van Wwft, belastingwetten en de licentievoorwaarden van de MGA.
Gerechtvaardigd belang: In sommige gevallen hebben wij een belang dat zwaarder weegt dan de privacybelangen van de gebruiker, bijvoorbeeld bij het verbeteren van de beveiliging van het platform of fraudedetectie.
Toestemming van de gebruiker: In gevallen waarbij toestemming vereist is, zoals het ontvangen van promotionele e-mails, vragen wij expliciet uw instemming.

Indien een verwerking plaatsvindt op basis van toestemming, heeft u te allen tijde het recht om die toestemming in te trekken zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking.

Beveiliging en opslagduur van persoonsgegevens

Lunar Spins Casino hanteert strikte maatregelen om de beveiliging van persoonsgegevens te waarborgen. Uw gegevens worden uitsluitend opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij anders vereist voor contractuele of wettelijke verplichtingen. Onze beveiligingsmaatregelen worden periodiek geëvalueerd en aangepast aan nieuwe technologische ontwikkelingen.

Beveiligingsmaatregelen omvatten onder meer:

End-to-end encryptie van gevoelige gegevens;
Multifactor-authenticatie voor beheerdersaccounts;
Strikte toegangscontrole tot interne systemen;
Continue monitoring van ongeautoriseerde toegangspogingen;
Regelmatige penetratietesten en kwetsbaarhedenscans.

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is. De exacte bewaartermijnen verschillen per type gegevens en wettelijke vereisten, maar in het algemeen gelden de volgende richtlijnen:

Gegevens voor accountbeheer: tot 5 jaar na laatste activiteit;
Transactiegegevens: minimaal 5 jaar, conform belastingwetgeving;
Identiteits- en verificatiedocumenten: 5 tot 7 jaar;
Klantenservicegegevens: tot 3 jaar na afhandeling van de casus;
Gegevens verzameld op basis van toestemming: tot intrekking van de toestemming.

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Doorgifte aan derden en internationale gegevensoverdracht

Lunar Spins Casino verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van diensten, het naleven van wettelijke verplichtingen of op basis van uw uitdrukkelijke toestemming. Wij maken gebruik van externe verwerkers die contractueel verplicht zijn om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen ter bescherming van uw gegevens.

De categorieën van derde partijen aan wie persoonsgegevens kunnen worden verstrekt zijn onder andere:

Betalingsverwerkers en banken voor het uitvoeren van stortingen en opnames;
Identiteitsverificatiebedrijven voor naleving van KYC-vereisten;
Autoriteiten zoals de Belastingdienst of de Kansspelautoriteit;
IT-dienstverleners en beveiligingsbedrijven voor platformbeheer;
Juridische adviseurs of incassodiensten bij geschillen.

In bepaalde gevallen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen zijn getroffen, zoals modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of bindende bedrijfsvoorschriften.

Lunar Spins Casino verkoopt nooit persoonsgegevens aan commerciële derde partijen. Elke verwerking gebeurt conform de geldende regelgeving en met respect voor uw privacyrechten.

Gebruik van cookies en trackingtechnologieën

Bij het gebruik van de Lunar Spins-website en mobiele applicatie worden cookies en soortgelijke technologieën ingezet om technische functionaliteit te garanderen, voorkeuren op te slaan en analytische inzichten te verkrijgen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

Wij maken gebruik van de volgende typen cookies:

Strikt noodzakelijke cookies – essentieel voor het functioneren van de website;
Functionele cookies – zorgen voor verbeterde gebruikservaring door instellingen te onthouden;
Analytische cookies – verzamelen statistieken over het gedrag van gebruikers op de site;
Marketingcookies – worden gebruikt om relevante advertenties te tonen via derden.

Bij uw eerste bezoek aan onze site krijgt u een cookiebanner te zien waarin u uw voorkeuren kunt instellen of cookies kunt weigeren, voor zover dit wettelijk vereist is.

U kunt uw cookie-instellingen altijd aanpassen via de instellingen van uw browser of via het cookiebeheerpaneel op onze site. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies invloed kan hebben op de werking van de website.

Rechten van betrokkenen volgens de AVG

Als gebruiker van Lunar Spins Casino heeft u een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zijn bedoeld om u controle te geven over hoe uw gegevens worden gebruikt.

De belangrijkste rechten zijn:

Recht op inzage: u heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken;
Recht op rectificatie: indien uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u een correctie aanvragen;
Recht op gegevenswissing: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij deze moeten bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen;
Recht op beperking van verwerking: u kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken om beperking van de gegevensverwerking;
Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd en machinaal leesbaar formaat;
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals profilering of direct marketing;
Recht om toestemming in te trekken: indien verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze altijd intrekken.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onderaan dit beleid. Wij streven ernaar om binnen 30 dagen inhoudelijk op uw verzoek te reageren, tenzij de aard van het verzoek een verlenging vereist.

Gegevensverwerking van minderjarigen

Lunar Spins Casino biedt haar diensten uitsluitend aan gebruikers van 18 jaar en ouder, conform de Nederlandse wetgeving en de eisen van de Malta Gaming Authority. Wij verwerken geen persoonsgegevens van minderjarigen en ondernemen passende maatregelen om te voorkomen dat personen jonger dan 18 jaar zich registreren of toegang krijgen tot het platform.

Tijdens het registratieproces wordt expliciet gevraagd naar de geboortedatum, en wij voeren leeftijdsverificaties uit met behulp van externe verificatiediensten. Indien wij ontdekken dat een minderjarige zich heeft geregistreerd, wordt het account onmiddellijk geblokkeerd en worden alle bijbehorende persoonsgegevens verwijderd, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt.

Als een ouder of wettelijke voogd vermoedt dat wij onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verzameld, verzoeken wij u direct contact op te nemen zodat wij de zaak kunnen onderzoeken en corrigerende maatregelen kunnen nemen.

Het gebruik van valse identiteitsgegevens wordt beschouwd als een ernstige inbreuk op onze gebruiksvoorwaarden en kan leiden tot permanente uitsluiting van het platform.

Wijzigingen in het privacybeleid

Lunar Spins Casino behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen, bijvoorbeeld als gevolg van wetswijzigingen, technologische ontwikkelingen of veranderingen in de structuur van ons bedrijf. Wij adviseren u daarom om dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest actuele versie.

Wanneer significante wijzigingen worden doorgevoerd, zullen wij u hierover informeren via één of meerdere van de volgende kanalen:

Een aankondiging op de hoofdpagina van de website;
Een melding via uw spelersaccount;
Een e-mail naar het bij ons geregistreerde adres.

De meest recente versie van het privacybeleid is altijd leidend. Door na een wijziging gebruik te blijven maken van de diensten van Lunar Spins Casino, accepteert u het aangepaste beleid. Indien u niet akkoord gaat met de wijzigingen, kunt u uw account beëindigen en verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.

Het is uw verantwoordelijkheid om ons tijdig te informeren over wijzigingen in uw persoonsgegevens zodat wij uw gegevens correct kunnen blijven verwerken.